Pytania i odpowiedzi

Zamówienie i dostawa

Jak szybko dotrze do mnie rower woom?

Rowery, które są dostępne w magazynie, wysyłamy natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty. Czas dostawy na terenie Polski to 1-3 dni.

W jakiej postaci zostanie dostarczony mój rower?

Rowery dostarczamy w niemal całkowicie złożonym stanie. Wystarczy kilka ruchów, by przygotować go do jazdy! Do zestawu dołączamy klucz płaski, przy pomocy którego można zamontować pedały, oraz klucz imbusowy do dokręcenia śrub. Prosta instrukcja obsługi pozwoli przejść wszystkie niezbędne etapy. Wszystkie hamulce i przerzutki są już odpowiednio wyregulowane w rowerze – można wsiąść i jechać!

Chcę zapłacić za rower kartą kredytową. Czy jest to możliwe?

Tak! Możesz dokonać płatności kartą poprzez PayPal, która to firma zapewnia bezpieczne płatności kartą.

Dlaczego kolor „porky pink” nie jest dostępny w ofercie standardowej?

„Porky pink” nie należy do podstawowej palety kolorów marki woom. Co jakiś czas oferujemy jednak rowery woom w edycjach specjalnych. Nasz newsletter pozwoli Ci być zawsze na bieżąco w tym zakresie!

Wymiana i reklamacja

Kto opłaca koszty wysyłki w przypadku reklamacji?

Pokryjemy koszty wysyłki i zwrócimy Ci niezwłocznie całą kwotę – Ty nie ponosisz żadnych kosztów.

Co należy zrobić w przypadku wykrycia problemu technicznego po zakupie roweru?

Pomożemy Ci najszybciej jak tylko możliwe. Wyślij e-mail na adresbiuro@woombikes.pl- z pewnością znajdziemy rozwiązanie Twojego problemu!

O rowerze i o tym jak na nim jeździć.

Mojemu dziecku brakuje kilku centymetrów do następnego rozmiaru roweru woom. Który rower należy zatem wybrać?

Dla każdego dziecka znajdziemy rower, który będzie do niego pasował idealnie. Pięć centymetrów różnicy we wzroście odgrywa w przypadku dziecka znacznie istotniejszą rolę niż w przypadku osoby dorosłej. Twoje dziecko powinno móc stać stabilnie i mieć kontrolę nad rowerem. Nie jest to możliwe, gdy rower jest za duży!

Filtr „Znajdź odpowiedni rower” to przemyślany system pozwalający dobrać rower we właściwym rozmiarze. Wystarczy wpisać wszystkie dane dotyczące dziecka, a system wyświetli proponowany rower.

Dlaczego koło bije na boki, mimo że rower jest zupełnie nowy?

To nic poważnego! Czasami opona może powodować lekkie bicie koła. Zauważ, że obręcz jest prosta. Jest to całkowicie normalne zachowanie, które zanika samoistnie, jak opona ułoży się na obręczy, po przejechaniu kilku kilometrów!

Hamulec ociera o koło. Co mogę zrobić?

Ponieważ rower regulowany jest na stojaku i z powrotem wkładany do pudełka może się zdarzyć, że po wyjęciu rowerka i obciążeniu konieczna będzie prosta regulacja. Należy pamiętać o przeglądzie - nowe linki w rowerze ulegają na początku rozciągnięciu dlatego należy pamiętać o kontroli i regulacji jeśli zajdzie potrzeba. Łatwe rozwiązanie problemu:

• W instrukcji, którą otrzymaliście wraz z rowerem, znajdziecie sposób regulacji hamulca

• Jeśli hamulec znajduje się za blisko koła, możesz lekko poluzować linkę przy pomocy śruby nastawczej na hamulcu. W ten sposób zwiększy się ilość linki, a hamulec otworzy się i klocki znajdą się troszkę dalej od obręczy

• Jeśli o koło ociera tylko jeden klocek, należy sprężynkę odbijającą ramię hamulca mocniej napiąć poprzez dokręcenie małej śrubki z boku ramienia. Ten krótki film może okazać się pomocny: Film

Ten film szczegółowo pokazuje, jak należy wyregulować hamulce w rowerze: Film

Dlaczego rowery woom nie posiadają tradycyjnego hamulca w piaście (torpedo)?

Hamulec nożny ma w przeciwieństwie do hamulca ręcznego kilka istotnych wad. Gdy Twoje dziecko znajdzie się na przykład w niebezpiecznej sytuacji, będzie mogło zahamować hamulcem nożnym tylko pod warunkiem, że pedały będą ustawione prawidłowo. W przeciwnym razie rower nie zahamuje. Również podczas ruszania pedały muszą znajdować się w prawidłowym położeniu, które pozwoli dziecku swobodnie rozpocząć jazdę.

Zależy nam, by dzieci uczyły się prawidłowego hamowania już na etapie rowerka biegowego – w ten sposób nie będą musiały później zmieniać swoich przyzwyczajeń. Im wcześniej maluch pozna działanie hamulca ręcznego, tym szybciej nauczy się dozować jego moc i będzie umiał odpowiednio reagować w nagłych sytuacjach.

W tym celu w rowerach woom 1, 2 i 3 montujemy specjalnie zaprojektowane przez nas hamulce „small hand reach”, które pozwalają małym jeszcze dłoniom na bezpieczne i wygodne hamowanie rowerem.

Nasza mała testerka Nelly ma 4 lata i 105 cm wzrostu, jeździ na rowerze woom 2 i hamuje nim bez jakiegokolwiek problemu.

Dlaczego rowery woom nie posiadają tradycyjnej osłony na łańcuch?

Najmniejszy model roweru - woom 2 został wyposażony w pełną osłonę łańcucha. Zamiast tradycyjnej osłony rowery woom posiadają podwójną osłonę umiejscowioną bezpośrednio na korbie, która zapobiega spadnięciu łańcucha. Pierścień ochronny woom daje większe bezpieczeństwo niż standardowa plastikowa osłona. Podczas uszkodzenia pierścień może się jedynie wygiąć, a plastikowa osłona pęka tworząc ostre, niebezpieczne krawędzie.

Dlaczego rowery woom nie są dostępne w wersji z kółkami bocznymi?

Lepszą alternatywę dla kółek bocznych stanowi rowerek biegowy. Rowerek biegowy pozwala bowiem dziecku nauczyć się tego, co najważniejsze, czyli zachowania równowagi. Kolejny krok, jakim jest pedałowanie, przychodzi sam z siebie. Podczas pierwszej jazdy rowerem woom na lekko pochyłej drodze zauważysz, że Twój maluch już po kilku minutach będzie potrafił jeździć na nim bez Twojej pomocy. Gwarantujemy!

Dlaczego rowery woom nie maja osłonki na kierownicy?

Warto wiedzieć, że osłonki na kierownicy były pomysłem stosowanym pierwotnie w rowerach sportowych BMX i stanowią raczej modny element roweru aniżeli prawdziwą ochronę. Dzieci uderzają we wspornik kierownicy najczęściej kolanem, dlatego zaprojektowaliśmy specjalny wspornik, bez ostrych krawędzi i wystających śrub.

„Rośnij z woom”

Jak działa program wymiany rowerów „Rośnij z woom”?

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat programu „Rośnij z woom”!

Czy muszę nabyć członkostwo w programie „Rośnij z woom” podczas zakupu roweru?

Członkostwo w programie „Rośnij z woom” można wykupić w dowolnym momencie. Jeśli chcesz nabyć je bez zakupu roweru, wystarczy, że w polu przeznaczonym na komentarz podasz numer zamówienia roweru, do którego ma zostać przypisany program.

Co się dalej dzieje z rowerami z programu „Rośnij z woom”?

Rowery z programu „Rośnij z woom” po przeglądzie są sprzedawane na rynku wtórnym. Rowery te są dostępne wyłącznie na stronie willhaben.at lub na stronie eBay. Sprzedaż odbywa się tylko za pośrednictwem wskazanych kanałów. Niestety nie jesteśmy w stanie odpowiadać na indywidualne zapytania o dostępność rowerów z programu „Rośnij z woom”.